התחייבות למתן מענה וזמני שירות – כי אתם במרכז

בפורטל מיצוי הזכויות של עובדי פלאפון, שנולד מתוך שיתוף הפעולה בין ועד עובדי פלאפון לבין משרד עו"ד יעקב (קובי) כהן, אנחנו רואים בכם – עובדי החברה ובני משפחותיכם – לא רק פונים, אלא שותפים לדרך.
מתוך הבנה כי פנייה לעזרה משפטית נעשית לעיתים ברגעים רגישים, מורכבים או מלחיצים – אנחנו מתחייבים להיות זמינים, מדויקים, ובעיקר – אנושיים.

זמני מענה

כדי לאפשר לכם לקבל שירות נגיש ונוח, עמדנו על כך שהשירות בפורטל יותאם לשגרת העבודה של עובדי פלאפון – טכנאים, מהנדסים, אנשי שטח, מתקינים, אנשי מכירות, שירות, לוגיסטיקה ומנהלה.

זמני המענה הטלפוני:

• ימים א'-ה': 08:00–19:00
• יום ו': 08:00–13:00
• ניתן להשאיר פנייה דחופה גם מעבר לשעות הפעילות – ואנו נחזור בהקדם האפשרי.

פניות דרך האתר או הטופס הדיגיטלי:

• מענה ראשוני מובטח תוך עד 2 ימי עסקים מרגע קבלת הפנייה
• במקרים דחופים – אנא סמנו את הפנייה כ"בהולה" ואנו נתעדף בהתאם

התחייבות לשירות אישי ומקצועי

• כל פנייה נבחנת על ידי צוות משפטי ייעודי ומנוסה בתחום הרלוונטי
• אנחנו מתחייבים ללוות אתכם באופן שקוף, הוגן, וללא הפתעות
• נעדכן אתכם בכל שלב – מרגע פתיחת הפנייה ועד לסיום הטיפול

שקיפות וזמינות – גם בתהליך

אנחנו יודעים שמהרגע שפניתם – אתם מחכים לתשובות, לאוזן קשבת, ולפעולה. לכן, אנו מתחייבים:

• לתשובה עניינית ומקצועית בכל פנייה
• להסבר ברור של האפשרויות המשפטיות והשלבים הבאים
• להימנע משימוש בשפה משפטית מסובכת – ולהנגיש כל מידע בצורה פשוטה וברורה
• ללוות אתכם בכל תהליך – החל ממילוי טפסים ועד ייצוג מול גורמים חיצוניים

לא רק התחייבות – זו דרך חיים

כמשרד מלווה לעובדי פלאפון, אנו מבינים את רגישות המצב כשמדובר בבריאות, בפרנסה או בזכויות משפחתיות.
אנחנו לא מדברים בסיסמאות – אלא פועלים מתוך אחריות, מקצועיות ואנושיות.

📞 זקוקים לעזרה או רוצים לוודא שטיפלו בפנייה שלכם?
הצוות שלנו כאן עבורכם. תמיד.
פנו אלינו דרך האתר, בטלפון או בטופס הפנייה – ואנחנו נחזור אליכם עם כל התשובות.